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申力堅信:申力的可靠來自對品質的堅守。只有對服務品質的堅持,才是申力“執著于品質”理念的體現。

申力服務

特設客戶服務管理能為每個申力客戶建立檔案備份,通過全國聯網系統實現快速建立標簽、查詢、索引等各項功能,從而為客戶提供更便捷更有效的服務。只需 要撥打一個號碼就可通過申力全國各地的銷售網點就近為您辦理、購買、安裝維修、投訴受理等一系列服務。

申力鄭重承諾:

油煙機:1年保修,電機終身包換;燃氣灶1年保修;保潔柜1年保修。凡市區24小時內、市外48小時內滿足顧客需求。
燃氣熱水器:一年內非人為故障只換不修;全國聯保、免費安裝、6年質保;電機、水箱終身維護

下屬情況不屬免費保修范圍,應可實行收費修理:

1. 消費者因使用、維護、保管不當和自行拆動而損壞的;

2. 無保修憑證(說明書)和有效發票的;

3. 超過三包有效期,經修復仍可繼續使用的;

4. 因不可抗拒力造成損壞的;

5. 由于產品使用環境條件,如電源、氣源、供水、溫度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切損壞及損失,不在免費保修范圍內。

退換機規定(根據國家新三包)

1. 自售出之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理。

2. 自售出之日起15日內,發生性能故障,可選擇換貨或者修理。

3. 三包有效期內,發生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。

備注:

1. 性能故障:指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行的修理,不包括對其它質量問題的修理或上門。

2. 產品退換貨時,如符合收取折舊費條件,折舊費的收取費用計算公式為:折舊費=(購機時間—待修時間)×日折舊率×購機價格。


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